一封写给校长的家长来信

　　您好！我是让女儿来北京学雅思，听人说环球雅思学校不错，我就和女儿来校了解情况，到校后受到工作人员的热情接待，经过一段时间的交流，接待我们的王璐璐老师建议我女儿做一下测试，在等待女儿的测试结果的一个半小时里，我看到前台的工作人员热情、负责的接待每一位报名者，无论哪一位工作人员稍有空闲，就整理室内环境，给来人创造一个洁静的空间。通过观察她们的工作，让人感觉她们具有良好的素质和敬业的精神。我女儿测试完已经12点多钟了，王老师根据她的考试情况，认真的指导她选择班级，交待一系列事宜。事后我和女儿谈及此事，我们都认为环球雅思的服务很贴近服务对象，服务质量是一流的。

　　特别让我感动的是，回去后我说觉得有些问题还需要请教，又担心孩子都上学了，老师是否还会热情接待，抱着试试看的心理，我打电话约了王老师，没想到她非常热情的接待了我，而且告诉我她则给学校打过电话，孩子的学习情况一切正常，还反复询问有什么困难和问题，她会帮助协调和沟通，而且对我提出的疑问一一进行详细耐心解答。

　　尊敬的校领导，在现今社会里，像王老师这样始终如一，热情诚恳的对待服务对象的人已经很少，她这种工作精神，让我深受感动。我也十分感谢贵校培训出这样优秀的员工，由衷的说一声谢谢！

　　此致

　　敬礼
                                                           
 
         
                                            　　　　　　　　　　　　学生家长：王文玲