很多推销员一开始接待顾客,不管三七二十一,就开始对顾客进行“培训”,以致白白浪费了很多时间。下面就来说说推销员说服客户的技巧,千万别错过。
1.要抓住重点
为什么有些顾客在与你沟通的时候,总说“这些我都知道”,这说明顾客已经开始对你的介绍产生反感,嫌你说的那些话都没用,觉得你在拖延他的时间。
在介绍产品的过程中,专业以外的东西可以省略一些,多谈谈产品的独特卖点,多谈一些该产品区别于同类产品的优点。因此,只有把产品的卖点说得很清楚,在顾客面前才会更有说服力,让顾客觉得,买你的产品是较好的选择;
2.讲优势
与其它品牌相比,我们的产品有哪些优势,这一点很重要。推销产品给顾客的时候,要时刻向顾客传达这样一个信息:我们要对自己的产品表现出非常自信的状态。
一位优秀的推销员除了必须精通产品知识之外,一定不能缺乏自信。身为推销员,不能因为顾客抱怨一两次产品质量问题,就开始怀疑自己的产品,一定要把这些错误的观念从头脑中去掉。
3.讲好处
顾客为什么要买你的产品?顾客购买这个产品到底能得到什么好处呢?可以改变多少呢?要想使顾客有购买产品的欲望,首先要让顾客知道购买产品后的好处。
为什么客户会拒绝,就是因为找不到他的痛处,这才是不购买的真正原因;
4.举例说明
这是较简单的方法,用一些具体的例子来证明产品的价值,举例说明更能深入顾客的心扉,这也是为什么卖出一件产品要有一个“走心”的故事,因为这样顾客更能接受。
5.品牌
顾客在选择产品时,品牌的优势也不可小觑。顾客认可品牌,即使推销员说得不多,顾客也愿意相信品牌。产品虽然可以复制,但品牌却无法复制。由于品牌是质量的保证,不需要推销员的介绍就能得到顾客的认可,与前四项相比,这个更有说服力。
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