苏州新东方家长座谈会-2022从心出发

苏州新东方家长座谈会-2022从心出发

为了不断优化苏州新东方学校的产品服务，提升客户体验，我们在2022年2月16-17日，分别召开了新东方苏州学校家长座谈会，并成立了新东方学校中学家委会，我们邀请了来自优能中学的家长，苏州新东方学校校长耿耿老师，优能中学部总监陶然老师，客户服务部总监魏然老师及家庭教育主任史芸老师等，针对家长提出的问题，进行现场处理并跟盯解决，共同回顾2022，展望2022。

通过此次座谈会，更加直接的聆听到家长们真实意见和建议，听取了每位家长在苏州新东方培训学校的点滴心事，以及对新东方未来的期待。接下来就一起看下家长们提出的一些建议，以及新东方作出的回复。

Q1您觉得新东方在课程的设置上存在哪些问题和不足?

希望华苑校区好学班多开几个，不然很难选择，希望各科穿插开，多报几科也可以。

优能中学部总监——陶然：针对华苑校区班课，未来会调整到新校区上课，规模扩大，面积将扩大一倍多，相信后期您可选择的班级会更多。

苏州新东方校长——耿耿：2022年我上任以来，实际考察了各校区，有的校区的确需要改进。2002年，将近一万平米南开校区比较陈旧，由于学生比较多，一点一点进行改进，逐层改造，花费了近2年的时间。

我们的老校区，比如：和平、河东等会有完整的改造时间表，会逐一进行改造。所有校区呈现的标准，可以参考大悦城校区，甚至更好。我们希望在未来的一、二年，都会改造完毕，同时希望每个孩子都能在新东方得到更好的提升，无论是学习方面、成长方面，家庭教育方面等各方面协助各位家长们把孩子辅导更好。

希望培训机构，多讲解题型，而不是重复性讲解，增加题量、难度。

优能中学部总监——陶然：课程内容上，之前高中是2个小时的课程，由于时间有限，老师需要课上讲解渗透的比较多，学生练习的时间十分有限。目前初高中已经从2h变成2.5h，增加更多讲题的时间，更大限度的达到课上讲解的内容，课上消化吸收。后期四季的班级时间会趋于固定，不会再进行很大的调整。

希望课程内容和日校匹配度更高一些。

优能中学部总监——陶然：关于和日校匹配度问题上，我们会对于日校所学内容，进行深入调研，进而完善课程授课大纲，以满足不同水平的学生需求。

希望一些口碑很好的老师，比如李爽老师，增加授课教学点，资源可以平均分配。

优能中学部总监——陶然：高三已增加线上的课程，直播课的形式，我们计划未来有一套直播的课程，可以到达线上互动，1年内无限回放，可以让口碑比较好的老师，这类相对稀缺的资源，覆盖到跟大的面积，请您放心。

Q2您觉得新东方在教学服务方面存在哪些问题及不足？

希望增强上课前收手机的力度，对于不愿意配合的学生有更加严厉的措施。老师在课上布置作业，孩子提交作业完成情况不同，希望有一个惩罚的措施。

优能中学部总监——陶然：近期会和各区域负责人、教学负责人沟通，对于课程管理上树立一些更加严格规范的要求。包含教师、助教工作职责、学生听课须知、作业提交激励政策等。针对不符合要求的学生，进行鼓励引导，激励表扬为主，利于学生身心健康发展。

Q3您觉得在和新东方沟通，反馈上存在哪些问题？

提出问题反馈慢，希望有官网上家长讨论区。

客户服务部总监——魏然：今年苏州新东方学校会组织大量的家长活动，来增加家长与新东方之间的互动与交流，微信微小新会成为快速交流的媒介体，活动组织、需求征集及高效服务都将从微小新开始，会后请您添加微小新微信，后续您有任何问题，可以更加及时得到反馈处理。

此外家长也提到了很多认为目前做得很好希望一直保持下去的内容

苏州新东方的老师非常认真负责、敬业。课程结束后，老师还会发一些练习题目，进行讲解，我们对老师、学校各方面印象特别好。和新东方工作人员，和助教、前台、教管老师，沟通起来特别顺畅，有问题能得到及时有效的解决。

老师们服务态度很好，新东方入门测、出门测，家长第1时间掌握孩子的情况，各科丢分情况会跟孩子沟通，助教老师还会督促学生学习。新东方硬件没的挑。

苏州新东方学校一直秉持着真诚、开放、以学生为本的态度，不断地优化教育和管理方式，为孩子提供优质的教育资源和良好的成长环境，接下来的日子里我们会继续邀请家长与我们面对面的沟通，更好的发现问题、解决问题，如您参加过泡泡少儿、个性化、国内外课程。诚挚的邀请您参加2月23、24日的线下家长座谈会，有任何意见或建议，欢迎您如实的告诉我们。

苏州新东方学校咨询报名电话：400-0808-102，欢迎来电咨询！

昆苏州新东方有哪些优势

• 品牌特色长线式浸泡式

  • > 考研计划是新东方推出的一套集课程和课后服务于一体的长线式漫泡式的考研备考辅导方案，主要针对大二大三以及往届需要参加当年或者第二年研究生入学考试备考的各个专业的考研学子。考研计划是一个综合产品，到目前为止被证明它是能真正帮助学员夯实学习基础、提高学习能力的这样一个考研备考计划。

• 品牌特色多方位教学服务模式

  • > 截止到目前，考研计划项目包括课程产品体系有:考研英语计划、考研政治计划、考研数学计划、考研专业课计划。通过讲、练、考、评的教学服务模式，能够更大程度满足不同学员的不同需求。数十年来培训考研学子数十万人，学生遍布各地高校，曾获年度知名考研教育品牌。

实力教师团队
新东方教师团队分项授课；全体教师都有雅思考试和学习经历，每个老师认真钻研并教授自己擅长的科目；经验丰富的教师授课，课堂趣味性实用性均能得到体现。
教学特色丰富
学员定期测试，教师定期学情汇报，培训效果可视化；新东方从测，讲，练，考四个维度多方面的提高学员能力，留学规划指导搭配课程培训的细致服务。
小班精品授课
小班精品授课，学员参与感提升，教师把握学员学习情况，提供针对性学习建议；线上线下结合，科学有效的学习方式，课后方便师生交流，及时交流反馈。

全国校区分布
A安阳
B北京保定包头宝鸡
C承德沧州长春常州长沙重庆成都
D大连东莞
F阜阳福州佛山
G广州贵阳
H邯郸衡水呼和浩特哈尔滨淮安杭州湖州合肥鹤壁黄石惠州海口
J锦州吉林嘉兴金华九江济南济宁焦作荆州
K开封昆明
L廊坊连云港洛阳兰州
M绵阳
N南京南通宁波南昌南阳南宁
Q秦皇岛泉州青岛
S石家庄沈阳上海苏州绍兴三门峡商丘十堰深圳
T天津唐山太原泰州台州泰安
W无锡温州芜湖潍坊武汉万州渭南乌鲁木齐
X邢台徐州厦门新乡许昌信阳襄阳湘潭西安咸阳西宁
Y盐城扬州烟台宜昌永川银川
Z镇江漳州郑州周口驻马店株洲珠海中山