【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年9月7-8日
【培训地点】广州
【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等。
【课程特色】
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
【课程收益】
1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
【课程大纲】
第一章：如何管理心态
1.培养员工良好的心态是管理的第一要务
2.应付工作还是全心工作
3.解决问题还是推托问题
4.承担责任还是推托责任
第二章：管理沟通的技巧
1.什么是沟通？
2.管理沟通的种类及形式
案例分析、讨论录像分析
3.沟通的步骤
4.不同沟通风格的管理者分析与应对
■分析型人的特征与沟通技巧
■支配型人的特征与沟通技巧
■表达型人的特征与沟通技巧
■明确的目标
■2授权与自我管理
■沟通良好
■认可和赞美
■相互信任
■关心个人
■彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
■和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：
5.沟通的方向与上级、同级、下属沟通的技巧
沟通的原则
沟通的方法
沟通的障碍
案例分析、讨论：
6.有效沟通的要诀
第三章：高绩效团队的建设
1.什么是团队
■认识团队
■团队与群体的区别
■团队行为曲线
2.高绩效团队的特征
3.高绩效团队的成员
4.高绩效团队建设的流程及阶段
■团队建设的流程
■团队建设的阶段
5.团队的沟通与协调
案例分析、讨论：
【讲师介绍】
邓老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。
【费用及报名】
1、费用：培训费1600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
